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Politica di rimborso
Ritorno & Politica di rimborso
Finestra di ritorno
Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna dell'ordine per avviare la procedura di reso. Il reso è gratuito. Ti forniremo un'etichetta di reso prepagata.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci a info@mairaatelier.com or Contattateci su WhatsApp al numero +44 7457 428 776. Verificheremo l'idoneità e vi invieremo un'etichetta di reso prepagata con le istruzioni per la restituzione.
Requisiti di ammissibilità
Per poter ottenere un rimborso, è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere nuovo e mai indossato.
- Tutte le etichette originali devono essere ancora attaccate.
- L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale.
- La procedura di reso deve essere avviata entro 30 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli restituiti senza soddisfare queste condizioni non saranno accettati e verranno rispediti al cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfi le condizioni di idoneità sopra indicate, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale. I rimborsi vengono generalmente accreditati entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta.
Articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o se ricevi l'articolo sbagliato, contattaci all'indirizzo info@mairaatelier.com withEntro 48 ore dalla consegna, allega delle foto del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo.
Garanzia di un anno sulla manodopera
Tutte le borse Maira Atelier sono coperte da una garanzia di 1 anno sui difetti di fabbricazione relativi a cuciture, componenti metallici e costruzione. Questa garanzia non copre i danni causati da normale usura, uso improprio o incidenti. Per presentare una richiesta di garanzia, contattare info@mairaatelier.com with i dettagli del tuo ordine e una descrizione del difetto.
Annullamento degli ordini
Iniziamo a elaborare gli ordini immediatamente dopo averli ricevuti. Non è possibile annullare un ordine una volta effettuato. Se non desideri più il tuo ordine, attendi che arrivi e avvia la procedura di reso seguendo le istruzioni sopra riportate.
Contatto
E-mail: info@mairaatelier.com