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Política de reembolso
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Ventana de devolución
Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido para iniciar una devolución. Las devoluciones son gratuitas. Te proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@mairaatelier.com or Contáctanos por WhatsApp al +44 7457 428 776. Confirmaremos si cumples los requisitos y te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada con las instrucciones correspondientes.
Elegibilidad
Para poder optar a una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar y sin estrenar.
- Todas las etiquetas originales deben permanecer adjuntas.
- El artículo debe devolverse en su embalaje original.
- La devolución debe iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Los artículos devueltos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados y se devolverán al cliente.
Reembolsos
Una vez que recibamos su devolución y confirmemos que cumple con los requisitos de elegibilidad mencionados anteriormente, procesaremos su reembolso al método de pago original. Los reembolsos suelen reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta.
Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o si recibe el artículo incorrecto, contáctenos en info@mairaatelier.com withEn un plazo de 48 horas tras la entrega, incluya fotos del problema. Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total sin coste alguno.
Garantía de mano de obra de 1 año
Todos los bolsos Maira Atelier incluyen una garantía de fabricación de 1 año que cubre defectos de confección en costuras, herrajes y construcción. Esta garantía no cubre daños causados por el desgaste normal, el mal uso o accidentes. Para presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros. info@mairaatelier.com with Los detalles de su pedido y una descripción del defecto.
Cancelación de pedidos
Comenzamos a procesar los pedidos inmediatamente después de su realización. No podemos cancelar un pedido una vez realizado. Si ya no desea su pedido, espere a que llegue e inicie la devolución siguiendo el proceso descrito anteriormente.
Contacto
Correo electrónico: info@mairaatelier.com